本报连续报道“浏览器首页劫持”等互联网技术霸凌事件，引起热烈反响，得到相关企业的积极响应。 5月22日，金山杀毒、360相关负责人专程来人民日报社与记者面对面交流，接受提升用户体验、促进行业健康发展、净化环境等举措。网络生态等记者采访。

金山软件：

守住商业底线，净化互联网环境

“感谢人民日报的报道，推动互联网行业健康发展。” 从珠海专程赶来北京的金山杀毒CEO姚辉告诉记者，“人民日报的报道让我们进一步认识到，要从源头上杜绝互联网技术霸凌的必要性。金山杀毒将加快研究这片区域。”

他介绍，看到本报5月13日的报道后360浏览器网站，公司管理层高度重视，紧急组织软件工程师对网友反映的首页被锁定、修改困难、选择按钮不清晰等问题进行了讨论，并通过新浪微博积极交流。 博客、百度贴吧等社交平台收集网友留言360浏览器网站，对相关问题进行总结整理，共同研究。

姚辉表示，根据网友反映的情况，金山杀毒迅速做出改进：针对首页设置的选择提示按钮不明显、隐藏层数较深等问题，工程师修改了相关代码，放大了选择按钮使其清晰可见，方便选择； 鉴于提示信息不明显，容易误导网友安装不相关的软件工具，工程师对弹框进行了优化，增加了提醒功能介绍，充分尊重网友意愿。 5月16日，金山毒霸发布了最新版本，其中包含了这些改进。

对于部分网友反映的部分广告弹窗混杂、内容低俗，姚辉表示，造成这种现象的原因，可能与部分外包广告商不守商业底线，违规宣传有关。 公司一经发现违规推广，将终止与第三方的合作关系。 公司正积极尝试利用人工智能加强不良广告或宣传信息的筛选，为网民提供纯净的网络环境。

姚辉认为，工具软件，包括杀毒软件、输入法、浏览器等，不能采用简单粗暴的方式，通过劫持流量、向网民推送不良广告等方式牟利。 早在2006年，中国互联网协会发布的《恶意软件定义》规则就明确反对浏览器劫持，“未经用户许可，不得修改用户的浏览器或其他相关设置”。 2015年，六家互联网公司发表声明，联合抵制流量劫持等违法行为。

姚辉认为，行业自律对于打造良好的互联网生态非常重要。 “浏览器首页劫持”等诸多网络违法行为成本较低，应加大对类似违法行为的处罚力度，震慑不良行为。 希望监管部门完善制度，促进行业健康发展。

360公司：

听取用户意见，优化产品设计

“人民日报跟踪报道揭示了互联网行业的一大痼疾，提醒行业和企业尊重用户的知情权和选择权，也为进一步优化产品、提升服务质量指明了方向。” 360公司观点家电事业部总经理梁志辉表示。

“层出不穷的网页劫持现象暴露了互联网安全措施不足的现状。篡改成本较低，非法商业利润很高，一旦被不法分子利用，极易造成不良社会影响。” 梁志辉说，目前“浏览器主页劫持”涉及多种技术手段

启航文库

，“包括修改浏览器主页配置文件、修改启动项、注册表、图标快捷方式等。很多软件厂商或多或少都有类似的行为，大部分都是哪些是活跃的。”

他表示，“浏览器首页劫持”还包括利用类病毒手段修改导航页面地址，在通道层面修改http网络传输数据等。 %-15% 的流量在传输过程中发生了变化。”

篡改浏览器主页所涉及的利益也是“可观的”。 业内专家表示，按照目前业内测算，每获取1000个用户，年收入可超过100元。 由于我国庞大的用户群，这个市场的规模并不小。 “一般的导航页面有将近1000个位置，每个位置其实就是一个流量入口，入口其实有付费链接。”

在梁志辉看来，“浏览器首页劫持”等现象屡屡出现，也说明产品本身并不完善。 “我们愿意向用户公布相关情况，欢迎大家提出建议和要求，下一步将根据这些意见优化产品设计和功能。”

“浏览器劫持和流量劫持目前在行业内比较普遍。” 梁志辉认为，这与无序竞争有很大关系。 ‘我偷了你的用户，你的用户就是我的’，就像没有红绿灯的路口，很容易乱开。​​”

“导航页本身其实就是一种商业模式的创新，符合中国用户的需求。” 梁志辉表示，“希望通过这次持续的报告，从监管部门、行业到用户，能够达成共识，共同维护用户的权益，用户会更愿意使用相关的网络信息产品，这对行业本身也是一种促进。”

本报将继续跟进报道。